Criterios de evaluación de empleados de la Caja

NIVEL OPERATIVO

Atención a los clientes externos e internos

  • Dominio de las materias que le fueron asignadas
  • Disposición para prestar el servicio con amabilidad y sin demoras.
  • Preferencia a la atención de afiliado y clientes externos internos sobre tareas de rutina.
  • Manejo adecuado y con tacto de quejas y situaciones conflictivas, recurriendo a sus superiores de ser necesario.
  • Conciencia del impacto de su desempeño en el área donde trabaja y en la organización.

Productividad

  • Posesión y aplicación de conocimientos acordes a las funciones que desarrolla.
  • Responsabilidad y dedicación las tareas que se le asignan.
  • Adecuado estándar de Cantidad / Calidad en su desempeño.
  • Cumplimiento en plazo sus tareas manteniendo informado a su superior.
  • Desempeño correcto bajo condiciones de extrema exigencia.

Compromiso

  • Disposición correcta de las tareas encomendadas.
  • Colaboración espontáneamente ante necesidades de otras áreas.
  • Reserva y confidencialidad.
  • Cumplimiento de reglamentos y disposiciones internas.

Relaciones interpersonales

  • Promoción de relaciones de trabajo armónicas y generación de vínculos de cooperación.
  • Calidad de su conducta ante jerarcas.
  • Tino actitud de escucha y respeto. Es atinado en sus comentarios y en la información que brinda.
  • Desarrollo de actitudes positivas que favorezcan el clima de trabajo.
  • Tacto al expresar desacuerdos.
  • Capacidad de autocrítica.

Adaptabilidad al cambio

  • Disposición favorable para aceptar nuevas rutinas y cambios en el marco regulatorio y en las tecnologías.
  • Interés por capacitarse frente a nuevas tareas.

Conocimiento del Trabajo

  • Capacidad para llegar a conclusiones explícitas y debidamente fundadas.
  • Aptitud para detectar inconsistencias y corregir las causas que las generaron.
  • Redacción de papeles de trabajo confiables, útiles y oportunos.
  • Disposición para mantener en orden y con el debido cuidado la documentación que elabora o recibe.