NIVEL OPERATIVO
Atención a los clientes externos e internos
- Dominio de las materias que le fueron asignadas
- Disposición para prestar el servicio con amabilidad y sin demoras.
- Preferencia a la atención de afiliado y clientes externos internos sobre tareas de rutina.
- Manejo adecuado y con tacto de quejas y situaciones conflictivas, recurriendo a sus superiores de ser necesario.
- Conciencia del impacto de su desempeño en el área donde trabaja y en la organización.
Productividad
- Posesión y aplicación de conocimientos acordes a las funciones que desarrolla.
- Responsabilidad y dedicación las tareas que se le asignan.
- Adecuado estándar de Cantidad / Calidad en su desempeño.
- Cumplimiento en plazo sus tareas manteniendo informado a su superior.
- Desempeño correcto bajo condiciones de extrema exigencia.
Compromiso
- Disposición correcta de las tareas encomendadas.
- Colaboración espontáneamente ante necesidades de otras áreas.
- Reserva y confidencialidad.
- Cumplimiento de reglamentos y disposiciones internas.
Relaciones interpersonales
- Promoción de relaciones de trabajo armónicas y generación de vínculos de cooperación.
- Calidad de su conducta ante jerarcas.
- Tino actitud de escucha y respeto. Es atinado en sus comentarios y en la información que brinda.
- Desarrollo de actitudes positivas que favorezcan el clima de trabajo.
- Tacto al expresar desacuerdos.
- Capacidad de autocrítica.
Adaptabilidad al cambio
- Disposición favorable para aceptar nuevas rutinas y cambios en el marco regulatorio y en las tecnologías.
- Interés por capacitarse frente a nuevas tareas.
Conocimiento del Trabajo
- Capacidad para llegar a conclusiones explícitas y debidamente fundadas.
- Aptitud para detectar inconsistencias y corregir las causas que las generaron.
- Redacción de papeles de trabajo confiables, útiles y oportunos.
- Disposición para mantener en orden y con el debido cuidado la documentación que elabora o recibe.
